——约定的翻译服务内容（语种，项目，时限）；
——约定的交件形式；
——约定的验收条款；
——约定质量内容；
——约定的保密条款；
——约定的收费内容（计字方法， 分项单价，图表的计字方法等）；
——约定的付款方式；
——约定的翻译质量纠纷仲裁；
——约定的违约和免则条款；
——约定的变更方式；
——其他。
4.2.4 其他事项
4.2.4.1 附加服务
如果顾客希望获得附加服务应与翻译服务方协商，附加服务有：
——编写专业术语；
——图形设计（包括图片，公式，表格）；
——图纸处理（ A3 以上大图的填字，缩放等）；
——版式加工；
——制作版样，印刷；
——其他。
注： 附加服务需另行结算。
4.2.4.2 署名
根据《著作权发》的规定，尊重著作权人的署名权，并采用适当的方式署名。
4.2.4.3 顾客的需要
翻译服务方应向顾客了解译文的使用范围及对象，提供更好的翻译服务。
4.2.4.4 原文背景和专业术语
如有必要，顾客应提供相应的资料和支持。如：
——专业文献；
——专业术语；
——难词实意和缩略词汇表；
——相关的文字；
——背景资料；
——指定的特殊软件；
——参观现场或实物。
——提供有能力回答问题的联系人。
4.2.4.5 计字方法
计字一般以中文为基础。在原文和译文均为外文时， 由顾客和翻译服务方协商。
——版面计字：按实有正文计算，即以排版的版面每行字数乘以全部实有的行数计算不足一行或占行题目的，按一行计算；
——计算机计字：按文字处理软件的计数为依据，通常采用“中文字符数（不计空格）”。
4.3 追溯性标识
每份资料应用数字，字母或其他方式，明确其唯一的追溯性标识。应有如下一项或数项内容：
——顺序编号；
——批次；
——日期；
——数量（页数，规格）；
——语种；
——顾客代码。
4.4 翻译业务的管理
4.4.1 原文资料和工作安排
4.4.1.1 原文资料
对于原文资料的管理应做到：
——清点整理原件，检查有无漏，缺页，不清晰处。如有，应向顾客说明，并要求顾客补充提供。若顾客无法提供清晰的原件，则在原件上用铅笔或其他可去除痕迹的标记注明。
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